به گزارش سرویس بین الملل پایگاه خبری عدل البرز به نقل از reuters،  شرکت Match Group روز چهارشنبه در یک اقدام دسته جمعی مورد شکایت قرار گرفت. بر اساس این شکایت برنامه های دوستیابی Tinder، Hinge و The League برای معتاد کردن کاربران طراحی شده اند و به جای کمک به آنها در ایجاد روابط، سود بیشتری برای شرکت ایجاد می کنند.

شاکیان معتقدند مدل کسب و کار “غارتگرانه” Match افرادی که به دنبال عشق هستند را فریب می‌دهد و با الگوریتمی که استفاده “وسواسی” را برای پلتفرم‌ فراهم می‌کند، آنها را تحریک به پرداخت صدها دلار در سال برای اشتراک‌هایشان می‌کند.

از ویژگی‌هایی استفاده می‌کند که کاربران را به عنوان بازیکنانی که به دنبال پاداش‌های روانی هستند، به دنبال احساسات مثبت می‌کنند و از طریق این ویژگی‌ها به شکلی که به نوعی به قمار مشتاق می‌شوند، تحریک می‌کند. اما Match این پاداش‌ها را به طور عمده کنترل می‌کند و به کاربران ارائه نمی‌دهد، بنابراین این روند می‌تواند میزان مشارکت و انگیزه کاربران را افزایش و از آنها بهره‌برداری کند.

شرکت Match معتقد است که این دعوی هیچ ارزشی ندارد. چون مدل کسب و کارشان مبتنی بر معیارهای تبلیغات یا تعامل نمی باشد. این شرکت فعالانه تلاش می کند تا افراد هر روز قرار ملاقات داشته و از دنیای برنامه خارج شوند. و هر کسی که ادعایی غیر از این داشته، هدف و ماموریت کل صنعت را درک نمی کند.

در تاریخ ۳۱ ژانویه، مدیر ارشد اجرایی Match اعلام کرد که شرکت متمرکز در دالاس، رویکرد “سریع ” را برای انتقال از ویژگی‌هایی که کار نمی‌کنند، اتخاذ کرده است. و همچنین اشاره کرده است که Tinder و Hinge از هوش مصنوعی برای بهبود تجربه کاربران خود استفاده می‌کنند.

این دادخواست به دعاوی شبیه است که شرکت مادر گوگل، الفبابت، فیسبوک و شرکت مادر اینستاگرام، متا پلتفرمز، شرکت مادر تیک تاک، بایت‌دنس و شرکت مادر اسنپ چت، اسنپ را متهم به طراحی ویژگی‌هایی کرده به طور آگاهانه میلیون‌ها کودک را به سمت وابستگی به پلتفرم‌هایشان سوق می دهند.

بر اساس تحقیقات، یک نفر از هر ۱۰ بزرگسال آمریکایی که متاهل هستند، یا در روابط عاطفی تعهدی هستند، شریک زندگی خود را از طریق سایت‌ها یا برنامه‌های دوستیابی ملاقات کرده‌اند.

اگر این برنامه‌ها به خوبی افراد را با یکدیگر آشنا کنند و روابط معنی‌دار و عاطفی را تسهیل کنند، احتمالاً بسیاری از کاربران در نهایت به داشته‌های خود می‌رسند و دیگر نیازی به استفاده از این سرویس ندارند. این طبیعی است که این روند منجر به کاهش درآمد برای شرکت‌های عامل در پشت پرده این برنامه‌ها خواهد شد.

شاکیان مدعی اند که Match با ارائه مزایایی مانند امکان “لایک” کردن تعداد نامحدودی پروفایل، سعی در جبران این موضوع دارد. اما این مزایا گاهی موجب ارسال پیام‌های بدون محتوا می‌شوند و ارتباطات موثری ایجاد نمی‌کنند.

رایان کلارکسون، وکیل شاکیان در بیانیه‌ای اعلام کرده، برنامه‌های Match «یک بازی ارائه می‌دهند که منجر به اعتیاد و تنهایی، اضطراب و افسردگی ناشی از آن می‌شود».

این شکایت ، Match را به سهل انگاری و نقض چندین قانون حمایت از مصرف کننده در ایالت متهم کرده است.

این دادخواست به دنبال خسارت نامشخصی برای افرادی است که در چهار سال گذشته برای استفاده از Tinder، Hinge یا The League پول پرداخت کرده اند. همچنین به دنبال هشدارهای جدید در مورد خطرات اعتیاد می باشد.

پایان پیام/