به گزار ایسنا به نقل از biztechmagazine، پیشگیری از ضرر و زیان چالشی حیاتی برای صنعت خرده فروشی محسوب می شود. با این که عوامل متعددی وجود دارد که می‌تواند باعث کاهش موجودی در این محل ها شود اما سرقت توسط سارقان مغازه، کارمندان نادرست یا مجرمان سازمان‌یافته تا حد زیادی مهم‌ترین عامل تلقی می شود. برای به حداقل رساندن تأثیر این جرایم بر تجارت، خرده‌فروشان باید راه‌حل‌های جدیدی مانند نظارت بر پرداخت خودکار، نظارت تصویری پیشرفته، سیستم‌های کنترل دسترسی، شناسایی از طریق فرکانس رادیویی (RFID)، قفسه‌های هوشمند و … را اتخاذ کنند.

انجام این کار به آنها کمک می کند تا با افزایش گزینه های خرید آنلاین، تلاش های پیشگیری از ضرر خود را در زمانی که خرده فروشی در حال تغییر می باشد، بهینه کنند. خرده فروشان باید این نکته را در نظر بگیرند که تقریباً هر ابتکاری باید شامل ارزیابی تهدیدهای بالقوه برای روش جدید تجارت باشد.

کمتر از نیمی از خرده‌فروشان از استراتژی‌های پیشرفته‌تر فناوری پیشگیری از ضرر استفاده می‌کنند. این فناوری‌های نوظهور به فروشگاه‌ها کمک می‌کنند تا بر محیط‌های خود نظارت کنند، فعالیت‌های مشکوک را شناسایی کنند، جلوی جرم و جنایت را بگیرند و در برابر حوادث واکنش مؤثری نشان دهند.

چگونه خرده فروشان می توانند سیستم نظارت بر خود پرداخت فروشگاهی را اجرا کنند؟

در طول دوران ویروس کرونا، استفاده از سیستم نظارت بر خودپرداخت فروشگاهی در خرده‌فروشی‌ها به طور چشمگیری افزایش یافت. این امر به خرده‌فروشان کمک کرده است تا با کاهش نیروی کار و محدود کردن تماس‌های فیزیکی با مشتریان سر و کار داشته باشند. با این حال، سیستم‌های خودپرداخت قابلیت آسیب‌پذیری در برابر تقلب مشتریان را دارند، مانند استفاده از کوپن‌های تقلبی یا کارت‌های هدیه جعلی، یا ثبت قیمت کمتری برای یک کالای ارزانتر و خریدن یک کالای گرانتر به جای آن.

سیستم‌های نظارت بر خودپرداخت با استفاده از الگوریتم‌های یادگیری ماشینی، تراکنش‌ها را تجزیه و تحلیل می‌کنند و فعالیت‌های تقلبی را تشخیص می‌دهند. سپس سیستم می‌تواند تراکنش را مسدود کند یا به پرسنل اطلاع دهد تا برخورد مناسبی با آن انجام دهند.

نظارت تصویری پیشرفته می تواند از خرده فروشی پشتیبانی کند…

چندین دهه می باشد که نظارت تصویری یکی از اجزای اصلی امنیت خرده فروشی بوده می باشد. وقتی فردی قابل شناسایی باشد یا بداند که در مقابل دوربین قرار دارد، میزان سرقت بسیار پایین می‌آید و این مورد شامل کارمندان هم می‌شود.

نسخه‌های بهبود یافته نظارت تصویری، این اثر را تقویت می‌کنند. فناوری‌های جدید باعث می‌شوند که شناسایی افراد و رفتارهای خاص به صورت آنی آسان‌تر شود. دوربین‌ها با رزولوشن بالا و تحلیل داده‌ها به وسیله هوش مصنوعی و تشخیص اشیا همگی در سیستم‌های نظارت تصویری پیشرفته امروزی موجود هستند.

این فناوری‌ها به خرده‌فروشان اجازه می‌دهند تا فروشگاه‌های خود را تحت نظر داشته باشند و رفتارهای غیرعادی را تشخیص دهند، مانند مشتریانی که در نزدیکی اقلام گران قیمت قرار می گیرند و یا در مناطق محدود حرکت می کنند.

بعضی از سیستم‌ها به طور خاص برای تشخیص تاکتیک‌های متداول سرقت در خرده‌فروشی تنظیم می‌شوند. به عنوان مثال، وقتی که یک کارمند فروشگاه، تراکنشی را وارد می‌کند و هیچ مشتری حضوری در آنجا حاضر نیست، معمولاً نشانه‌ای می باشد که ممکن است تراکنش تقلبی باشد، اما تشخیص این موضوع برای افراد در زمان واقعی سخت می باشد.  یک سیستم ویدئویی پیشرفته با هوش مصنوعی طراحی شده تا چنین تراکنش‌هایی را یادداشت برداری کند و به متخصصان پیشگیری از ضرر فروشگاه هشدار دهد.

نقش سیستم های کنترل دسترسی در خرده فروشی

با افزایش خدمات تحویل در محل و سفارش آنلاین، اتاق‌های پشتی فروشگاه‌ها به مقصدی برای افراد با اهداف بدخواهانه تبدیل می‌شوند.

سیستم های کنترل دسترسی به خرده فروشان کمک می کند تا افراد غیرمجاز را که به مناطق حساس مانند انبارها دسترسی دارند، مدیریت کنند. خرده‌فروش‌ها همچنین می‌توانند رفتار کارمندان، مانند زمان ورود یا خروج از مناطق ممنوعه را ردیابی کنند تا در صورت گم شدن اقلام، ردپای دیجیتالی آنها باقی بماند.

برچسب های RFID، قفسه های هوشمند و نرم افزار پیشگیری از ضرر

برچسب‌های RFID که به اقلام متصل می‌شوند و از بارکدهای هوشمند استفاده می‌کنند، می‌توانند حرکت محصول را از جمله از انبار تا طبقه خرده‌فروشی ردیابی کنند. همچنین می توان از آنها برای نظارت بر حرکت محصول در سراسر فروشگاه و جلوگیری از سرقت اقلام با ارزش مانند لوازم الکترونیکی و جواهرات استفاده کرد.

قفسه‌های هوشمند از حسگرها برای نظارت بر وزن محصولات و پیگیری سطح موجودی به صورت زمان‌بندی شده استفاده می‌کنند و از طریق هشدارهای “ضد جمع بندی” به پرسنل اطلاع می‌دهند که میزان محصولی که از قفسه خارج شده بیش از مقادیر تعیین شده می باشد.

در نهایت، نرم افزار پیشگیری از ضرر می تواند داده های سیستم های امنیتی را برای شناسایی الگوها و جلوگیری از سرقت های بعدی تجزیه و تحلیل کند. این نرم افزار می تواند سیستم های موجودی کارآمدتری ایجاد کند و امکان ردیابی محصولات را فراهم کند.

اتخاذ راه حل های پیشرفته پیشگیری از ضرر، می تواند تأثیر بیشتری فراتر از پیشگیری از سرقت داشته باشد. آنها همچنین می توانند تجربه مشتری را بهبود ببخشند. به عنوان مثال، اقدامات امنیتی نظارتی بهتر می تواند تجربه خرید ایمن تری را برای کارمندان و مشتریان در فروشگاه ایجاد کند.

راه‌حل‌هایی مانند قفسه‌های هوشمند می‌توانند از کمبود موجودی جلوگیری کنند و به مشتریان و کارکنان در پیدا کردن کالاها کمک کنند. تنوع کاربردهای این فناوری‌های نوظهور، دلیل قانع‌کننده‌ای برای سرمایه گذاری بر روی آنها می‌باشد. با استفاده از این راه‌حل‌ها، بهبود قابل توجهی در تجربه خرید ایجاد می‌شود و این امر می‌تواند تأثیر قابل توجهی در ارزش اقتصادی برای خرده‌فروشان داشته باشد.

انتهای پیام