به گزارش سرویس بین الملل پایگاه خبری عدل البرز به نقل از  biz.crast، هر گونه پیشرفت فناوری دارای جنبه های منفی هم می باشد. یکی از نوآوری هایی که باعث ناآرامی و ناراحتی زیادی شده ChatGPT می باشد. آیا این فناوری باعث اضطراب کارکنان می شود؟

بسیاری از افرادی که تمام زندگی خود را برای ایفای یک نقش خاص آموزش داده اند، اکنون می ترسند که یک ربات زندگی روزمره آنها را سرقت کند. رهبران هم برای رفع این نگرانی های مشروع به اندازه کافی تلاش نکرده اند. چرا این فناوری باعث اضطراب کارکنان می شود و چگونه رهبران می توانند این ترس ها را کمتر کنند و از تأثیرگذاری آنها بر روی بهره وری جلوگیری کنند.

نقش رو به رشد فناوری در محیط کار

باور کردن این مسئله سخت می باشد، اما مردم اینترنت را ۴۱ سال پیش، در سال ۱۹۸۳ اختراع کردند. اکنون، چیزهای بیشتری نسبت به هر زمان دیگری خودکار شده است. اما آیا این فناوری جدید زندگی روزمره انسان هایی را که از آن برای زندگی و کار استفاده می کنند را قرار است بهبود ببخشد یا خیر.

این فناوری، پیشرفت هایی مانند کار از راه دور افراد را آزاد کرده تا از هر کجا که هستند کار کنند و فرصت های جدیدی را هم برای افراد دارای معلولیت فراهم کرده است. همچنین با حذف خودروهای مسافربری و انجام برخی از وظایف سریعتر از همیشه، به پاکسازی هوا کمک کرده است.

با تمام مزایایی که این فناوری به همراه دارد، آیا باز هم عجیب است که ۳۷٪ از تمام سازمان‌ها قبلاً نوآوری‌هایی مانند هوش مصنوعی مولد را در نیروی کار پیاده کرده‌اند؟ اما، این نوآوری درست زمانی که انسان‌ها هنوز با تمام مشکلات قدرت محاسباتی که قبلاً داشته‌اند، مقابله نکرده‌اند، نگرانی‌های جدیدی را ایجاد می‌کند.

ChatGPT چگونه به کارکنان مربوط می شود؟

ChatGPT به دلایل مختلف باعث ایجاد اضطراب در بسیاری از کارگران می شود. در اینجا به چهار مورد از ترس هایی که اغلب بیان می شوند، می پردازیم.

۱٫ ترس از دست دادن شغل

جستجوی گوگل برای «هوش مصنوعی چه مشاغلی را حذف خواهد کرد» نتایج بسیار زیادی را به همراه دارد. این ترس برای بسیاری از مردم در صدر جدول قرار دارد. برخی از افراد مانند افراد دارای معلولیت، نگرانی های منحصر به فردی دارند زیرا گزینه های شغلی محدودی دارند. فردی که دارای اختلال بینایی یا عصبی است ممکن است نتواند به سادگی رانندگی کند و کسی که مشکلات فیزیکی دارد ممکن است نتواند در قسمت صندوق یا پر کردن قفسه ها کار کند.

علیرغم پیشرفت در برابری جنسیتی، برخی از بخش‌های تحت سلطه زنان  مانند نقش‌های اداری در برابر اتوماسیون آسیب‌پذیرتر هستند. اگر کسب‌وکارها، ابزارهای هوش مصنوعی را با دقت اجرا نکنند، می‌تواند بر امنیت شغلی زنان هم تأثیر منفی بگذارد.

۲٫ ترس از انجام کارهای کمتر مطلوب

حتی افرادی که کاملاً سالم هستند ممکن است از این مسئله بیم داشته باشند که هوش مصنوعی مشاغل آنها را از بین ببرد و آنها را مجبور به انجام کارهای کمتر مطلوب کند. حتی افرادی که از فرصت کار در خدمات مشتری لذت می برند، زمانی که تلاش هایشان نیازهای انسانی شان را برآورده نمی کند، به سرعت ناامید می شوند.

۳٫ ترس از وقوع یک تجربه ناخوشایند برای مشتریان که می‌تواند کار را برای کارکنان دشوارتر کند

در برخی مواقع، ابزارهای فناوری ممکن است عواملی مانند اشکالات نرم‌افزاری و مشکلات سیستمی را به وجود آورده و در نتیجه کار را دشوارتر کنند. به عنوان مثال، وابستگی به یک برنامه خاص برای انجام کار، اما وقوع اشکالات یا از کار افتادن سیستم ممکن است باعث مشکلات و سختی‌هایی برای کارمندان شود.

شما تمام تلاشتان را برای انجام کار انجام داده‌اید، اما وقتی که رئیس شما در مورد به روزرسانی کاری که شما نتوانسته‌اید انجام دهید می‌پرسد، در واقع، نگران می شوید که این امر ممکن است باعث بی‌ثباتی یا عدم رضایت از سوی رئیس تان شود.

۴٫ استرس و ترس از تاخیر ناشی از تکنولوژی پیچیده

یادگیری استفاده از فناوری جدید زمان بر می باشد. موردی که بیش از حد پیچیده می باشد این است که کارگران باید ساعت های بیشتری را صرف یادگیری نحوه استفاده از آن و مانور دادن در مورد رفع اشکالات مختلف کنند تا زمانی که کار را به روشی که قبلاً می دانستند انجام دهند.

تقریباً ۶۱ درصد از مشاغل نگران این هستند که هوش مصنوعی باعث اختلال در صنعت شود، و بیشترین نگرانی مربوط به صنایع فناوری و نرم افزار می باشد. علاوه بر این، ۱۴ درصد از کسب و کارها سرمایه گذاری در هوش مصنوعی را اولویت اصلی خود قرار داده اند و این ترس ها را تأیید می کنند.

نگرانی های هوش مصنوعی و مشارکت کارکنان

چهار ترس فوق می توانند تعامل کارکنان را از بین ببرند. اگر رهبران این موارد را نادیده بگیرند مشکلات بدتر می شوند.

برخی از اعضای مدیریت ممکن است از وظایف و فعالیت‌هایی که تیم پشتیبانی با حقوق کمتر در یک سازمان انجام می‌دهند، آگاهی کافی نداشته باشند. وقتی که اظهاراتی مانند “استفاده از تکنولوژی X زندگی شما را بهتر می‌کند” به کارکنان ارائه می‌شود، در حالی که آنها نگرانی‌های مشروعی دارند که این تکنولوژی باعث سختی بیشتر در انجام وظایفشان می‌شود، این موضوع نه تنها نادیده گرفته می‌شود بلکه انگیزه و اعتماد به نفس آنها را نیز تخریب می‌کند. به عنوان مثال، برخی از تجهیزات پیشرفته به گونه‌ای خراب می‌شوند که کارکنان بیشتر وقت خود را برای تعمیر آنها صرف می‌کنند تا انجام وظایف خود، که این موضوع باعث ایجاد شرایط استرس‌زا می‌شود، به ویژه اگر ارزیابی عملکرد بر اساس معیارهای تولیدی خودکار انجام شود.

بسیاری از کارگران معتقدند که استفاده از این فناوری‌ها می‌تواند باعث بی‌احساسی و کمبود اهمیت به مسائل انسانی شود. در حال حاضر، تأثیر فناوری های موجود بر سلامت آنها اغلب مورد توجه قرار نمی گیرد. امروزه چند نفر از مشکلات سلامتی درازمدت ناشی از شرایط غیرطبیعی محل کار مانند نشستن طولانی مدت پشت میز یا ایستادن در محل ثبت نام یا خط مونتاژ رنج می برند؟

بسیاری از کارگران رفاه خود را فدای مشاغلی می‌کنند که بیمه درمانی ارائه نمی‌کنند و در صورت از کار افتادن فقیر و حتی بی‌خانمان می شوند.

نگرانی در مورد امنیت شغلی

رهبران باید نگرانی‌های واقعی و جدی کارکنان را درباره امنیت شغلیشان درک کرده و به آنها تسکین بدهند. اگر موقعیت شغلی کارکنان در معرض خطر قرار دارد، باید اطلاعات کافی را به آنها ارائه داده و جبران خسارت‌های مناسبی را برای کمک به آنها در طول انتقال ارائه کنند. همچنین، باید اولویت دادن به تبلیغات شغلی موجود به کارمندان فعلی ، به منظور کمک به آنها در یافتن موقعیت‌های جدید شغلی یا فرصت‌های شغلی دیگر در سازمان در نظر گرفته شود.

۵۱ درصد از کسب‌وکارها گزارش داده اند که به استخدام کارشناسان هوش مصنوعی فکر می‌کنند، که این امر می‌تواند کارمندان فعلی را از اجازه دادن به متخصصان هوش مصنوعی یا خود ماشین‌ها  بترساند. ناامنی شغلی ممکن است باعث شود کارمندان به دلیل استرس عملکرد ضعیفی داشته باشند یا به دنبال شغل قابل اعتمادتر در جای دیگری باشند.

احساس ناامیدی که امروزه در بسیاری از مشاغل وجود دارد، تأثیر منفی بر مشارکت دارد.

آیا ChatGPT باعث اضطراب کارکنان می شود؟

ChatGPT و سایر فناوری‌ها امیدها و همچنین نگرانی‌هایی را در میان کارمندان ایجاد کرده‌اند. رهبران کسب و کار هوشمند عنصر انسانی را می شناسند و اقدام می کنند. جامعه باید برای مطابقت با این نوآوری ها تکامل یابد. به هر حال این اتفاق می افتد، پس رهبران قوی و باهوش باید نیازهای تیم خود را در اولویت قرار دهند و به آنها اطمینان دهند که هیچ ربات یا رایانه ای نمی تواند جایگزین استعدادهای آنها شود.

پایان پیام/